제안컨설팅Chapter 1. 비즈니스의 이해[ Biz 체계의 이해 ]고객중심: 해야하는 것 → '가치'관리중심(기업중심): 할 수 있는 것 → '효율', '효과'→ Biz Nature: 고객 가치 기반의 사업 추구사업 프로세스:정의: 분석 평가 등의 과정도 포함창출: 제품, 서비스전달:정보(마케팅)물적 전달(유통)교환(영업)[ 경영전략을 위한 전략적 사고 ]기업의 존재 이유: '고객'기업의 목적: '시장 창조'[ 회사의 가장 귀중한 재산: 고객의 평판 ]고객 중심 경영→ 좋은 평판→ 충성 고객 확보→ 매출 증가 → 비용 감소 → 이익 증가[ 컨설턴트 사고의 기본 MECE ]※ MECE (Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive):중복되지도 않고 누락되지도 않으면..
